Esto paso cuando estábamos en la tienda de tecnología. Estaba ocupado cotizando NoBreaks o como algunos los conocen: UPS. Para mi es tedioso porque las características debieran ser precisas; ni más ni menos a lo que se requería, y como yo ignoraba un poco del tema; estaba algo apurado buscando información y checando tiempos de entrega.

*Soul Rescuer* — Suena el celular bajo un número desconocido pero de la zona*

— Buenos días, Agenthe AV para servirle, dígame … —Con el tiempo te haces amigos de tus clientes y las formalidades se hacen a un lado.

— ¿Bueno? —Aunque era la voz de un hombre mayor, me respondía a mis adentros: ¿Yo? Buenísimo.— ¿Estoy hablando a la tienda de computadoras?.

— Así es señor, dígame ¿en qué puedo ayudarle? —Con las prisas uno desea que sea rápido y sencillo; no sé puede dejar un trabajo sin terminar para comenzar a auxiliar a otro cuando es algo tedioso.

— ¿A como tiene las fuentes de poder? —Preguntaba algo dudoso.

— ¿De cuánto la necesita? —Temía lo peor: esas conversaciones de preguntas y respuestas sin fin.

— Pues una fuente de poder normal —empieza a levantar la voz— ¿Cómo que de cuánto? ¿Pues dame precios? —Si! así comienza lo que me temía.

— Hay diferentes precios, varian dependiendo de cuanto la necesite, me refiero a la capacidad en Whats.

— ¿Apoco hay de varios tipos? ¿Pues dame precios? —Aquí entro en estrés porque sé que el cliente no sabe del tema y tengo que hallar la forma en que me entienda y pueda él comprender sobre el tema en cuestión.

— Verá, hay varias potencias, marcas y certificaciones con respecto a las Fuentes de Poder. De darle precios serian varios; si no busca una en especial y quiere saber cuál escoger, regáleme un correo electrónico para mandarle la información. ¿Para que la va ocupar?

— La necesito para cambiarle una a una máquina de ciber, ya se me han descompuesto varias y me urge cambiarle a esta la fuente de poder, mi correo es “necesitounafuentedepoder@paraunciber.com”, mande la cotización de todas las que trabajes para checar cual es mejor. —¿A caso dijo ciber? Aquí algo no me cuadra.

— Si es para ciber, puede llevar una fuente de poder básica, con ello le basta y sobra; le mando los precios por correo, para que pueda ver y escoger la más adecuada.

— Espero entonces, mándamelo lo más rápido. —Pues me va esperar, tengo pendiente una de UPSs.

 

Terminando la cotización y envió de información de los UPS, mande todo el listado de las fuentes de Poder que teníamos en la lista de precios. Siempre trato de ofrecer algo que sea justo en precio y características; o mínimo algo que valga la pena. No procuro ofrecer cualquier cosa “inestable” por muy barato que este; antes que nada calidad.

Mis opciones partían de la más básica (La de 500W de Acteck) hasta las de 80Plus Gold de Cooler Master, Corsair, EVGA y otras.

Para un ciber le deje remarcado que la de Acteck le basta y sobra, con un costo aprox de $9.00 DLLS, las otras sobrepasan los $100.00 DLLS

 

Minutos después: *Soul Rescuer* —Suena de nuevo el Cel.

— Buenas tardes, Agente AV a sus órdenes. —con ganas de continuar: ¿A quién le vaciamos su cuenta bancaria?.

— Soy yo de nuevo, el señor de hace rato que te cotizo las fuentes de poder. —Para su buena suerte, fue el único que cotizo FP (Fuentes de Poder) esa mañana.— Oye hijo, ¿no tendrás algo más económico?. —Se notaba algo angustiado.

— Señor, la que le recomendé de Acteck es la más económica, de 500W y lo más recomendable para una PC de ciber. —Por lo general esos lugares no cuidan sus equipos, y para gastar más de $110 DLLS en ellos, no vale la pena.

— Mira, no tiene caso gastar $9 DLLS cuando sé que al rato se me va a descomponer; no voy a andar gastando $10 DLLS a cada rato, es mucho dinero, necesito algo más económico aunque sea sencillo. —Clientes como él los hay en todos lados.

— Hay una de $7DLLS, de KMEX, es lo más económico, pero la verdad no la recomiendo.

— Me quedo con esa, no importa lo que digas, no voy a mal gastar mi dinero solo para que vendas. —Jamás me he catalogado como de esos vendedores que solo venden por vender y estas frases me molestan.— Hoy es solo una fuente lo que necesito, pero la próxima semana te comprare otras 6 más; para tenerlas en Stock para cuando se me quemen la de las otras máquinas.

— ¿Cambia constantemente de FP?, ¿Ya reviso que no sea el regulador el que sea el causante de que se le quemen seguido las fuentes de poder? —Lo repito: no vendo por vender.

— No ocupo reguladores, esas cosas son más caras, ocupan demasiado espacio y no sirven de nada. —Ok, aquí ya muchos se dieron cuenta de donde está el error.

— Disculpe, pero debería de considerar colocar regulares a sus equipos; hay reguladores pequeños, estéticos y muy baratos, no más de $12DLLS. Le aseguro que con ellos ya no volverá a comprar más fuentes de poder; incluso evitara que se le queme la tarjeta madre, ya que si el regulador falla, el exceso de corriente no pasa de él; en cambio, si solo deja la FP desprotegida, el exceso de corriente puede pasar a la tarjeta madre y esta se puede quemar, quemando así las RAMs, el procesador e incluso en el peor de los casos el Disco Duro. Si esto pasa, créame que gastara mucho más de lo que con un regulador. —Por eso publico en este sitio.

— No me importan tus argumentos para que me vendas algo más caro, a mí no me vas a engañar, a mí me das lo que yo te pida; y solo es, de momento, una FP económica. —Se le notaba cierta indignación.

— Le voy a entregar lo que pide, pero piense en lo que le he comentado. No le estoy mintiendo y más que venderle, busco brindarle un servicio que le dé solución a sus problemas tecnológicos; en ello se basa mi reputación. —Yo si me sentía indignado, pero antes que nada hay que guardar cordura.

— Ok, mándala hasta el otro lado de la ciudad. —Todavía pedía entrega a domicilio cuando solo se hace por pedidos muy grandes y con cargo de envió.

— Señor, tiene que venir por ella; si se lleva las 7 de un solo golpe puedo llevársela y con cargo de envió mínimo. —No es que me ponga con mis cosas, pero los lares donde quiere la entrega son conocidos por lo peligrosos que son; si me arriesgo que sea por algo que valga la pena.

— MMM. —El enojo se notaba en la voz.— Está bien, voy por ellas.

 

Me gustaría decir que aquí termino esto, pero aun a la fecha sigue pidiendo FP; y aun a la fecha le sigo comentando que debería de comprar reguladores; en fin, aun a la fecha esta conversación se sigue repitiendo; aunque sea como asesoría, porque el negocio ya está cerrado.

Está bien que como clientes luchemos para que nos den lo que queremos; pero con el tiempo he aprendido que un “vendedor” tiene que darme lo que necesito, no lo que quiero.

¿Les ha pasado algo similar?

Publicado por AV-01

Amante de la tecnología y el arte de la vida. Yo tenia mi propio Blog, pero BHR me convenció de borrarlo y mejor publicar aquí XD.